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神山先生、いつもお世話になっております。


神山先生、いつもお世話になっております。
ちょうど昨年の今頃質問して先生から回答を
いただいたのを読み重複する点もありますが
お願いいたします。
よく質問しています信用金庫勤務のノゾミさん
(同じ30代独身)、今朝いつも通り
飲み物とおにぎりを袋に分けて入れていたのですが
袋をもうひとつ大きいサイズで入れてほしいと
言われました。いつも同じパターンの買い物を
何年もされていて何度も袋つめをしてきましたが
今朝はじめて言われました。言い方が少しきつか
ったように思います。(別に僕に怒っているとか
いう表情ではなくため口で、今までのノゾミさんとは
全然違って見えました。)
正直小さいサイズのペットボトル
2本を毎日買われ(傾かないように気をつけ)
適切なサイズの袋に丁寧に入れているつもりです。
僕は最近レジ接客の勉強会にも参加し接客面と
袋詰めに関して学んできたところでした。
もちろん袋詰めはこれが正解ではなくお客さまの
ご要望に応じてサイズや分け方など対応するように
指導も受けてきましたしもちろんご希望通りにしようと
それも理解しています。
ただその後おにぎり袋つめしようと、こちらも
気を使って普段より一つ大きいサイズの袋に
入れました。すると大きいサイズは飲み物のほうで
と言われました。ただ最初から最後まで言い方が
きつかったです。
隣にいた女性の店員が景品の弁当箱いりますかと
いうとあまりいい表情ではありませんでした。
話は変わりますが、僕もコンビニに限らずどこでも
お客として買い物をしているときコミュニケーションも
大切かと思いますが、僕自身も買い物中に店員さんに
何か声をかけられるのは苦手なので理解はできます。
いま思いだしましたが先週は、僕がレジのとき
おにぎりを投げるではないですがそのような置き方で
レジ前に置き、ため息をつきました。
気になり翌日女性の店員がレジをしているとこを
みてみると両手でおにぎりを揃えておき態度も
違って見えました。
この態度の違いが気になっており、僕の接客に何か
問題でもあるのでしょうか。
今後も普通に対応していくつもりです。
宜しくお願いいたします。


タグ

ノゾミ おにぎり 袋詰め 店員 レジ 接客面 言い方 飲み物 分け方 買い物 信用金庫勤務 置き方 コミュニケーション ペットボトル 態度 おにぎり袋つめ 気をつけ 弁当箱 もうひとつ大きいサイズ お客さま
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神山 二三子 先生

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こんにちは。潤也様。神山です。宜しくお願いします。

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潤也様の接待に間違いはありません。
むしろ親切丁寧です。
問題は全くありませんよ。
この方は気分屋なので、余りきにしなくていいですよ。
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今後も潤也様での接客で大丈夫です。
応援していますね。

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手相・霊視占い 心理カウンセラー 神山 二三子

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http://www.uranaifumiko.com/

「神山 二三子」で検索したら直ぐ出てきます。
御時間の有る時に御覧頂けたら幸いです。
どうぞ宜しくお願い致します。



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